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FAQ

Questions fréquentes  

Ekwip est une plateforme SaaS qui accompagne les retailers physiques non alimentaires dans la digitalisation de leur stock et la vente en ligne de leurs produits via les marketplaces.

La solution permet d’optimiser la rotation des stocks, de réduire le temps passé par les produits en rayon et de transformer plus rapidement le stock immobilisé en trésorerie. L’objectif n’est pas de vendre plus à tout prix, mais de réduire les pertes liées aux produits à faible rotation.

ekwip synchronise les données depuis l’ERP, mais le marchand reste responsable de la complétion et de la qualité des informations produits.

Des données à jour, cohérentes et complètes sont essentielles pour garantir la visibilité des produits en ligne et accélérer leur vente.

La plateforme est conçue pour les commerçants qui souhaitent digitaliser leur catalogue, activer une partie de leur stock en ligne et améliorer leur gestion de trésorerie, sans devenir e-commerçants ni modifier leur organisation existante.

Cette intégration permet d’avoir une vision à jour du stock en temps réel, d’assurer la fiabilité des données et d’éviter les surventes. Elle est simple à mettre en place, soit parce qu’Ekwip collabore déjà avec l’ERP concerné, soit sur simple demande du client.

L’utilisation d’Ekwip implique également de respecter les délais d’expédition et d’honorer les commandes validées

Ekwip agit comme une couche digitale au-dessus du stock physique.

La plateforme synchronise la majorité du catalogue depuis l’ERP, structure et enrichit les données produits, et rend ce stock exploitable sur plusieurs canaux : marketplaces, e-commerce ou catalogues visibles servant de support à l’expérience en magasin et à l’acquisition de clients

Le marchand reste libre de sélectionner les produits qu’il souhaite vendre en ligne.

Cette sélection se fait dans le respect des accords commerciaux existants avec les marques. Ekwip permet une activation progressive et ciblée des produits, afin de concilier opportunités de vente en ligne, cohérence commerciale et image du magasin, sans créer de friction inutile

Le catalogue digitalisé constitue un socle commun, synchronisé avec le stock réel.

Il peut être utilisé pour vendre sur les marketplaces, alimenter un site e-commerce ou créer des catalogues visibles et évolutifs permettant aux clients de savoir ce que le magasin vend, de préparer leur visite et de renforcer l’expérience en point de vente

Oui. Ekwip permet de définir des règles de liquidation automatisées basées sur des critères comme l’ancienneté en stock, la saison, la famille de produits ou la rotation.

Les offres sont créées et ajustées automatiquement, tout en restant modifiables à tout moment.

Ekwip propose des prix recommandés conçus pour augmenter les chances de vente en ligne.

Ces recommandations évoluent dans le temps et peuvent être appliquées automatiquement ou de manière semi-automatique. Le marchand conserve toujours le contrôle final sur les prix.

Les offres peuvent être créées de manière individuelle via le scan du code EAN, de façon groupée selon différents critères, ou automatiquement sur base de règles de liquidation prédéfinies.

Les marketplaces exigent des codes EAN pour identifier les produits de manière standardisée.

Si les codes EAN ne sont pas présents dans l’ERP, il appartient au marchand de contacter ses marques pour obtenir l’information ou de scanner les codes-barres directement en magasin lorsque le code existe mais n’est pas référencé. Sans code EAN, un produit ne peut pas être vendu en ligne.

ekwip diffuse les produits sur les principales marketplaces européennes, en fonction de la localisation du marchand, des catégories de produits et des opportunités de vente les plus pertinentes.

Ekwip est la face visible en ligne sur les marketplaces.

Cela permet de vendre des produits en ligne sans exposer directement le magasin et de préserver l’image de marque locale

Lorsqu’un produit est vendu, la commande apparaît dans Ekwip. Le marchand prépare et expédie le colis depuis son magasin en suivant les instructions fournies

Les retours sont gérés selon les règles des marketplaces. Le produit retourné revient dans le magasin du marchand, qui décide ensuite de sa remise en stock ou de sa remise en vente.

Les paiements sont effectués mensuellement. Un relevé détaillé permet de suivre les ventes réalisées, les frais appliqués et le montant net versé.

Ekwip fonctionne avec un abonnement SaaS et des commissions prélevées par les marketplaces uniquement lorsqu’un produit est vendu. Aucune commission variable n’est appliquée en l’absence de vente. 

Le marchand reste responsable des produits qu’il met en vente, de leur conformité, de leur expédition et de la garantie associée. Ekwip agit comme facilitateur technologique et canal de vente, conformément aux Conditions Générales de Vente. 


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